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2012年6月27日 (水)

PCの修理

P062701

 最近、機嫌の悪かったデスクトップPCがついにダウンした。
 PCの電源ボタンをOFF・ONをして、なだめながら使っていたのだが。

 カスタマーセンターの世話になるのは初めてである。
 TELすると訛りのある日本語。中国人のようである。
 ということは、電話先は中国ということか。
 PCメーカーは外国のD社である。
 こちらの説明が通じるか心配したが、私の下手な日本語よりていねいな受け答えでした。
 分かりやすい説明を受けながら、復旧作業を行った。
 原因はメモリーに静電気がたまった影響ではないかという。

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 電源コードを抜いてPC本体の横ふたを開ける。
 ファンの横にメモリースロットが4個あり、3枚のメモリーが付いている。

 メモリーを全て外してから、1枚だけを一番手前のスロットに付ける。
 電源コードを接続、ONボタンを押す。起動は成功した。
 シャットダウン、電源コードを抜き、残りの2枚を装着。
 再び電源コードを接続し、ONボタンを押す。起動はOK。
 ここでシャットダウン、起動を数回行い正常動作を確認した。
 ヤレヤレ、ひと安心しました。
 
 専門家とはいえ、故障の症状だけで直ぐに原因を特定するとは、さすがだと思いました。
 テクニカルサポートの担当者は××と中国人でした。
 直後にメールがあり、またトラブルがあった時はメールで連絡をくださいとあった。
 電話対応したのは中国の大連だと分かりました。
 
 メモリーを増設時する時「静電気に注意しましょう」と言われたことがあるが、メモリーにたまった静電気の影響で起動できなくなるとは初耳でした。
 もう故障はしたくないが、同じような症状の時は試してみよう。

 PC内にはかなりの埃がたまっていた。ふたを開けたついでに清掃をすることにしました。P062703
 購入してからまだ2年だけれど、特にファンにはいっぱい付いている。
 写真はファンの周囲に付いていたホコリだが、すごい量です。
 他はエアースプレーで飛ばし、掃除機で吸い取りました。
 たまには内部清掃の必要性を痛感しました。

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