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2012年2月 9日 (木)

新PCのトラブル

 Newノートパソコンが来たものの・・・・
 なかなか触る機会がない。

 触ったら何時もと違う事象が・・・困りました。

 それはWordのファイルを開くと「標準テンプレート(Normal.dot)への変更がバックアップされています。この変更を反映しますか?」
 のメッセージボックスが現れ、「はい」「いいえ」「ヘルプ」を聞いてきます。

 変更した覚えはないので、「いいえ」をクリックして作業する。
 そして、保存終了すると「Microsoft Wordは動作を停止しました」と表示され「解決策を探しています」と暫く固まってしまうのだ。
 つぎに「はい」をクリックして作業しても同じ事象である。

 数回繰り返して、どうしようか? 悩んだ。
 Officeの再インストールかな?。
 いや、問い合わせてみよう。
 マイクロソフトのサポートセンターに電話を入れた。

 事象の説明を受けたオペレーターは、すぐに担当部署につなげてくれた。
 担当者は「Wordのアドイン機能が影響している」と言う。
 メモを取って、次の操作をしてくださいとレクチャーを受けた。

 ワードを開いて
   ↓
 ファイル
   ↓
 オプション
   ↓
 アドイン
   ↓
 COMアドインの設定で「Send to Bluetooth」にチェックが入っていませんか?
 「入っています」
 「そのチェックを外してください」と言われる。

 こちらの進捗に合わた指示で分かりやすかった。
 その後、数度の動作で正常を確認しました。
 
 「チェックを外して影響ないのですか?」
 「Word作業には影響ありません」と言われた。

 それなら、最初から外しておいて欲しいです。それとも、ワイヤレスマウスで使っている「Bluetooth」の接続が影響したのかな?。
 普段の作業で気にしていない”アドイン”なるもの、中味は良く分からんわ・・・・・!!

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コメント

青さん

私もワイヤレスマウスを使っていますので、wordからチェックしましたが、「Send to Bluetooth」にはチェックは付いていませんでした。
ここは一度もいじっていません。

投稿: 昭JIJI | 2012年2月10日 (金) 05時31分

昭JIJIさん、こんにちは。
ワイヤレスマウス使用のVistaのノート、7のデスクトップは問題ありませんでした。
ネットで調べると、同様の事象が発生しているようですね。
原因についてはよくわかりません。

投稿: 青さん | 2012年2月10日 (金) 13時20分

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